Seien wir ehrlich, die Leitung eines Teams von Aussendienstlern ist alles andere als einfach. Es geht um so viele Dinge, die beachtet und vom Büropersonal protokolliert, überwacht und kontrolliert werden müssen. Die Verfolgung aller unvorhersehbaren Änderungen, die zu jeder Zeit auftreten können, erfordert einen erheblichen Zeitaufwand. Fehlkommunikation, Verzögerungen und falsche oder unvollständige Informationen im Aussendienst plagen viele Unternehmen unweigerlich und regelmässig und obwohl elektronische Datenbanken sicherlich dazu beitrugen, sind sie immer noch sehr anfällig für menschliche Fehler.